Työvoima ja työllisyys
ELY-keskus edistää työmarkkinoiden toimivuutta mm. huolehtimalla tarvittavien työvoimapalvelujen suunnittelusta ja työllisyyden hoidosta. ELY-keskus kehittää ja koordinoi työvoimapalveluja, edistää työllisyyttä sekä ehkäisee syrjäytymistä ja syrjintää tukemalla TE-toimistojen toimintaa ja vaikuttamalla toiminnan kehittämiseen aluetasolla.
ELY-keskus vastaa yhdessä alueen TE-toimistojen kanssa työvoimapoliittisen aikuiskoulutuksen suunnittelusta ja hankinnasta. Työllisyysperusteisten tukien avulla ELY-keskus tukee paikallista työllisyyttä ja parantaa työttömien työnhakijoiden työmarkkinavalmiuksia.
ELY-keskus ohjaa, kouluttaa ja tukee TE-toimistoja niiden tavoitteiden saavuttamisessa ja palvelun kehittämisessä sekä valvoo, että sovitut toimintaperiaatteet tulevat toteutetuiksi.
Lisäksi ELY-keskukset käsittelevät oman alueensa palkkaturvahakemukset. Palkkaturvajärjestelmä turvaa työntekijän työsuhteesta johtuvien saatavien maksamisen työnantajan konkurssin tai muun maksukyvyttömyystilanteen varalta.
Työ- ja elinkeinohallinnon asiakaspalvelukeskus
Työ- ja elinkeinohallinnon puhelinpalvelut Työlinja ja Yritys-Suomi-puhelinpalvelu on keskitetty valtakunnalliseen TE-asiakaspalvelukeskukseen vuoden 2012 alusta lukien.
Työlinja on työ- ja elinkeinohallinnon yhteyskeskus, josta asiakas saa tietoa ja neuvontaa työ- ja elinkeinotoimiston palveluista ja niiden käytöstä puhelimitse tai sähköpostilla. Työlinja palvelee henkilö-, yritys-, yhteisö- ja työnantaja-asiakkaita.
Yritys-Suomi-puhelinpalvelu antaa tietoa, ohjausta ja neuvontaa yritystoiminnan aloittamisesta ja julkisista yrityspalveluista.
TE-asiakaspalvelukeskuksessa asiakkaita palvellaan puhelimen, verkon tai muiden sovittujen sähköisten kanavien kautta. Keskeisenä tavoitteena on ohjata työ- ja elinkeinohallinnon asiakkaat nykyistä useammin verkkoasiointiin ja valtakunnallisiin puhelinpalveluihin.
TE-asiakaspalvelukeskus tarjoaa nykyistä parempaa neuvontapalvelua. Asiakasneuvojilla on laaja ammattitaito ja heidän avullaan asiakas voi hoitaa kerralla kaikki asiansa tai saada ohjausta eteenpäin.
Työlinja
Yritys-Suomi-puhelinpalvelu